全数字化赋能
第1章 全数字化漩涡中的颠覆
全数字化颠覆与传统竞争效应之间的区别可以归纳为两点：变更速度及存在的风险。
全数字化颠覆者能够快速创新，它们利用创新抢占市场份额及扩大业务规模的速度也远远超过主要采用实体商业模式的竞争对手。它们似乎能在一夜之间建立起庞大的用户群，而且它们行动敏捷，能够同时在多个市场发起对现有企业充满威胁的业务。因此，全数字化颠覆者极具危险性。
全数字化漩涡
全数字化颠覆具有快速、无序和复杂的特点，所以很难确定其模式或趋势，提出有效的行动方案更是难上加难。
“漩涡”有3个特征与全数字化颠覆十分相似：
- 旋涡会将物体无情地拉向中心，而且物体在向中心靠近的过程中，移动速度会呈指数级上升。
- 旋涡运动杂乱无章。例如，某个物体前一刻还在旋涡外围，下一刻可能就被直接拉到旋涡中心，而其他物体则经过更长的圆形轨迹才到达旋涡中心。换而言之，物体在从旋涡外部移动到旋涡中心时，不会遵循统一或可预测的路线。
- 旋涡内的多个物体在向旋涡中心靠近时会频繁碰撞，或者发生分解和重组。
全数字化旋涡的中心象征着一种“新常态”，随着各个行业的全数字化程度日益加深，人们对快速而又持续的变革将习以为常。请注意：某个行业相对于全数字化旋涡中心的位置反映的是该行业的企业将要面临的竞争态势，而不是该行业的企业全数字化能力的强弱。 此外，旋涡中心并不代表最终状态（即市场围绕新的竞争领导结构形成长期稳定的状态）。最后需要指明的是，靠近旋涡中心也并不意味着某个行业（或企业）就此“每况愈下”。
有时全数字化旋涡会引起涟漪效应，举例：比如自动驾驶行业不仅仅影响了传统汽车行业；因为自动驾驶可以极大程度降低交通事故，所以会减少公共交通数量和出租车数量，所以会减少驾驶员数量；因为自动驾驶能不间断工作，所以会改变快递行业；因为选择自动驾驶的乘客可以在车上睡觉，所以可能减少旅店和航空的使用者；因为自动驾驶安全，所以降低了保险和医疗行业的收入以及执法部门的收入。
第2章 全数字化价值和商业模式
客户价值的三种模式
这场颠覆并非仅仅由技术引起，更因为全数字创造了新的商业模式，让企业能够以前所未有的方式给客户创造新的价值。
何为商业模式？ 亚历山大·奥斯特瓦德和伊夫·皮尼厄在 《商业模式新生代》（Business Model Generation）一书中使用的定义：“商业模式描述了组织如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。”
全数字化颠覆者为客户创造的价值主要有：成本价值、体验价值和平台价值。
成本价值：数字化颠覆者会降低终端客户获取产品或服务所需付出的成本。
体验价值：体验价值涉及为客户提供更多便利条件、使用场景或控制权等，是当今许多最具颠覆性的企业迅速崛起的决定性因素。
颠覆者通过拆分现有企业的产品和服务，让客户能够凭自己的意愿选择对他们来说有价值的产品或服务（并支付相应的费用），“拆分者”将服务细分，提供更高的个性化程度和更低的成本，将不需要的服务“去捆绑化”。
平台价值：在成本价值或者体验价值上面做文章展开竞争并不新奇，可以说，平台价值才是全数字化颠覆独有的竞争手法。平台价值对竞争效应具有颠覆性的影响，因为它引入了呈指数级变化的元素。
平台可以制造网络效应，在这种情况下，用户数量或用户类型将会左右平台所能实现的价值。网络效应通常会让人联想到以著名技术专家罗伯特·梅特卡夫的名字命名的“梅特卡夫定律”。这条定律的内容是：网络的价值与用户数的平方成正比。
组合式颠覆：近年来最成功的颠覆者（包括亚马逊、苹果、脸书、谷歌和网飞）通过有效融合成本价值、体验价值和平台价值打造出新颖的商业模式，并实现了财富的指数级增长。我们将这种创新方法称为“组合式颠覆”。
实际上，谷歌首席经济学家兼加州大学伯克利分校荣誉教授哈尔·范里安（Hal Varian）早已提出“组合式创新”的理念，并广为流传。他在著作中提出这一理念时引述了历史上的一些事例，来说明技术标准化和技术融合如何有效实现技术的组合与重新组合，进而推动新发明的诞生。
需要承认的是，很少有颠覆者仅围绕单一的商业模式而组建，大多数取得持久成功的颠覆者都采用了组合式颠覆。
第3章 “价值吸血鬼”与价值空地
我们将研究全数字化旋涡的竞争动态，并介绍两个新概念：“价值吸血鬼”和价值空地。
价值吸血鬼是指一部分全数字化颠覆者，它们将种种引人注目的成本价值、体验价值和平台价值结合起来，与现有企业削价竞争并迅速赢得可观的市场份额。
“价值吸血鬼”总是会带来某种成本价值，利用包括免费/超低成本、价格透明和买家集中在内的商业模式。这些商业模式会将现有企业的利润吸干。
在全数字化旋涡中，可以数字化的一切都会数字化。就产品只能为实体形式的行业而言，“可以数字化的”往往是渠道或客户生命周期中的环节，而不是产品本身。
价值空地则是指竞争激烈的市场中存在的短期商机。组织可以利用价值空地应对来自“价值吸血鬼”和其他全数字化颠覆者的威胁。
对现有企业而言，全数字化颠覆带来的不全是坏消息。事实上，随着各行各业向全数字化旋涡中心移动，还有可能出现另一种情况：占领“价值空地”的机会。
过去，市场中存在很多“空白地带”。这里往往供不应求，企业可以通过占领“空白地带”或开辟新市场甩开竞争对手。传统市场是按照棋盘式的竞争格局整齐界定的：可谓“楚河汉界”，“大家井水不犯河水”。在这种环境下，成功的秘诀非常简单——企业除了拼命在热门市场抢夺份额外，也可以通过抢占“空白地带”（棋盘格子之间的缝隙[插图]）实现增长并提高利润。
2020年07月05日，上海，第二稿：完成商业模式和价值